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Le atenderemos personalmente llamando al
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902 15 18 23 |
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 Mecánica Operativa |
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Las Empresas que contraten el servicio de Mystery Shopping nos habrán de indicar cual es la norma operativa de cada establecimiento o delegación y así determinar los puntos a evaluar. A modo de ejemplo relacionamos algunos habituales:
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Correcto etiquetado de todos los productos |
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Entrega de ticket de cada compra |
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Confección correcta del impreso de arreglo o reparación |
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Comprensión de lo que se demanda |
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Mecánica correcta en devoluciones y cambios. |
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Utilización correcta de bolsas y embalajes |
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Correcta gestión de búsqueda de productos en otras tiendas o delegaciones. |
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Etc... |
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| El servicio de Mystery Shopping, suele ser utilizada bajo dos formatos genéricos |
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El primero suele tener una misión evaluatoria, a fin y efecto de comprobación por parte de las Empresas, Entidades Financieras o Compañias de Seguros del funcionamiento real de sus oficinas, establecimientos o delegaciones.
El personal no tiene conocimiento de esa acción, salvo que las Empresas decidan una vez finalizada la acción comunicar el resultado de la misma.
El segundo tiene la doble misión de evaluar el cumplimiento de lo establecido por parte del personal al igual que en el caso anterior, pero además sitúa a dicho personal en posición de esmerarse en dicho cumplimiento, porque sabe que se está realizando dicha acción de forma anónima y sabe que trimestralmente se les presenta el resultado.
El servicio de Mystery Shopping puede ser contratado por las Empresas en su totalidad o por bloques.
El servicio de Mystery Shopping se realiza de forma Presencial o Teléfonico.
Consulte distintas posibilidades para adaptarlo a sus intereses, estaremos encantados de atenderles y facilitarles una Propuesta a la medida de sus necesidades.
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